In dieser Episode sprechen wir mit Josephine Blümel über das Herzstück erfolgreicher Unternehmen: Kundenzufriedenheit.

Als Managerin eines Account Management Teams enthüllt sie, wie echte Zufriedenheit weit über Zahlen hinausgeht. Wir diskutieren effektive Strategien zur Messung und Verbesserung von Kundenerlebnissen und die Rolle von Empathie und Transparenz.

Sie zeigt auf, warum Kundenzufriedenheit essentiell für den langfristigen Erfolg ist und wie Unternehmen in einer digitalen Welt echte Bindungen schaffen können.