Bienvenidos a un nuevo episodio del podcast frente al cliente, conducido por jose camarero.

¿Qué otra gente?

Pues aquí estamos una semana más y esta semana tengo un episodio que espero que os guste porque os pedía feedback un poquito en el último episodio, que se llamaba reseñas pedidas y yo pedía a su vez feedback.

Y he tenido aparte de feedback escrito que está estupendo, he tenido unos cuantos audios a cual más interesante, que me parece interesante ponerlos y que os iré comentando.

Os pongo el audio y lo comento bueno, a lo mejor meto en medio también algún comentario porque hay alguno un poquito largo y voy metiendo ya ahí mi mi baza por medio, pero bueno, vamos con el primero que es es el amigo pues castell.

Dani maverick, que tiene varios podcasts, entonces está en en clave de Soultrack y Podcast.

¿Te dan desnudo?

Bueno, os pongo su audio y lo vamos comentando.

¿Hola José, Qué tal?

Espero que estés bien, te iba a decir.

Acabo de escuchar el último episodio, el que has publicado hoy de las reseñas y demás.

Y bueno, quería comentarte un par de de detalles, anécdotas, curiosidades.

Y si te apetece, ducharlas YY para comparar.

Bueno, en primer lugar, bueno, yo como me imagino que sabes, hace hace tiempo estuve trabajando en una pizzería de servicio a domicilio.

Bueno, he trabajado en varias, pero bueno, esa fue la que fue la el penúltimo empleo que he tenido, el último estoy de supermercados otra vez y la verdad que tan contento y tan feliz, pero bueno, que aún así el jefe, el dueño de ahora de la pizzería, pues me pidió hace poquito que que volviese para un fin de semana para cubrir su puesto y que pudiese descansar 3 días.

Y no tener que cerrar la pizzería en ningún momento, sino sencillamente, pues, poder permitirse 2 o 3 días de desconexión YY que yo descubriese su posición y ya está.

Bueno, hasta ahí todo bien.

Pues nada, este fin de semana pasado fui allí, estábamos en la pizzería y tal y hubo un problema con una clienta que se le llevó la comida, pero encima estaba cerca, sabes la la, la comida estaba, o sea el el edificio donde vivía estaba muy cerca del local.

Se le entregó el pedido hasta ahí todo bien, pero luego nos percatamos de que le faltaba un producto y bueno la tía pues llamó por teléfono diciendo que le faltaba un producto, que no sé qué, que no sé cuántos, pero en vez de intentar solucionar las cosas de forma calmada y tendida y tal, la tía lo que dijo directamente fue, es que estos esto no puede ser, esto es indignante, es que me va a llegar el producto frío, es que de esta manera no se puede trabajar así, no podéis servir a la gente, os voy a os voy a poner una reseña que os vais a cagar.

Entonces a mí me viene a la mente YY me planteo decir, realmente hace falta como cliente criticar o amenazar a la persona que te está sirviendo, a la persona que te está preparando las cosas o tal, sea en supermercados, en servicio a domicilio, en comida, en un restaurante, lo que sea, hace falta amenazar con que vas a poner una reseña negativa y que se va a se van a cagar en ti solamente.

Por lo que vayas a poner y para ti y para eso que les trates mejor solamente por la por la amenaza de la reseña negativa.

No sé a ver aparte ya el hecho de que ir con amenazas no creo que ayude a nadie.

¿Sinceramente, el tema de la reseña negativa me parece algo como lo del mítico de el cliente, ese en vez de tener la razón y por eso me vas a vas a hacer lo que yo diga, Sabes?

Es un poquito como exagerado, pienso yo no sé, esa es una observación que que tengo por un lado de ese sentido.

Pues a ver por aquí mi primera contestación, pues Dani, yo lo llevo muy mal, yo eso de las amenazas lo llevo fatal, porque tampoco a mí se me ha pasado nunca por la cabeza, ni eso es amenazar a los clientes.

También los podríamos amenazar como usted no me deje buena propina el próximo día le vamos a servir, vamos a tardar en servir la comida mucho.

O le vamos a traer los platos fríos, o sea, también podríamos amenazar así a los clientes.

O como usted no me deja una buena reseña del próximo día, que venga, no le vamos a dar mesa, no sé cosas por el estilo también es que esas amenazas ponen en los 2 lados y yo eso lo llevo bastante mal, incluso voy a contar un caso que me pasa a veces y es gente que es que la huele, lo huele, yo yo la huelo, la huelo, la huelo de a distancia.

Y ese el mío.

El otro día me pasó con una clienta que era ya problemática y otras veces y ya dije, bueno, me vas a traer unas cosas que pidió, fue pulpo, que tenemos pulpo a la plana, a la Barrilla, Sabes una pata de pulpo con sus patatitas y alioli y demás, pero el último día estaba duro, no sé qué es que suena a pulpo, no sé qué digo, no tenemos pulpo sí no, no tenemos.

Se lo dije así de claro, digo, mira señora, para sus expectativas.

No tenemos porque no me ve, porque son gente con la que te vienen amenazando con que eso no es, no es es malo, tráeme cordero solo si es bueno es malo, no se lo traigo porque es malo, no, no, es que si viene usted con esa actitud de que algo malo, de que no se van a solucionar errores, por favor, errores todo el mundo, nadie que no haya cometido un error en su vida que tire, empiece a tirar piedras, vamos piedras, bombas nucleares o lo que tiene que tirar, pero ya lo digo.

Ese eso mal error.

¿Yo le dije a la mujer, no, el pulpo no cumple sus expectativas, le podría decir, oye, mira, nuestro pulpo cuesta casi 40 EUR el kilo, señora, para que se haga una idea de la calidad que tiene, si pues sabe usted entiende un poquito de producto, busque usted pulpos de 40 EUR Kilo y entonces sabe cómo cómo va el producto, pero se lo vas a explicar?

No es mejor decirle no, mire, nuestro producto no es no tiene la calidad que usted busca.

¿Pide usted otra cosa?

Y como te diga digo, el el cordero está malo, no está bueno, no, no, no tiene su esto que te dicen Traeme solo si es no es la gamba solo, si son de Huelva, no son de Huelva, son de yo que sé no, no es porque es el que te va, eso es un tipo de amenaza el que te va amenazando o lo de no, no cumplimos con sus estándares.

Yo a muchos dicen no, no estoy buscando un estándar de calidad que nosotros no lo tenemos, vaya usted a otro sitio.

Que tengan esos estándares.

Bueno, seguimos con el con el mensaje que me del amigo Dani.

Y la segunda cosa te la pongo por otro audio para que no se haga tan largo que no sea esto.

Mi podcast es sobre el tema de las reseñas a nombre de la persona y pedir reseñas YY demás cuando eres empleado.

También entre todos mis trabajos he estado trabajando para una gran cadena de de restauración, de fast food, de comida rápida.

No diré el nombre, pero vamos, todas funcionan igual, todas hacen lo mismo.

Y quien diga que no miente, que básicamente la parte de pues eso, de la de procurar que su velocidad sea la más eficiente posible para servir la comida lo más rápido posible y que esté bien.

Evidentemente, uno de sus objetivos internos, que solo mucha gente lo conoce, es que al mes o a la semana se hagan x cantidad de encuestas o reseñas.

De la de la propia tienda o del propio local.

No estés ahí en ese sitio.

En este caso tiene que ser reseñas que se hagan a nivel interno, es decir, a través de una web privada, de la propia empresa o de una aplicación de la propia empresa.

No, no valen las de Google, no valen las de just spe, ni cosas así si la tienen que ser a través de la propia aplicación de la empresa o de web de la empresa.

¿Y cuando haces esa reseña?

Pues aparte de indicar si te ha gustado o no lo que has estado comiendo, en qué local has estado, a qué hora has Estado, qué tipo de servicio has hecho y tal el tema que te que te dicen también es decir, la persona que te ha atendido que dices, bueno, pues no es una cosa normal ya, pues eso lo piden mucho dentro de la empresa que se especifique quién es la persona que ha atendido y luego aparte la la tienda que que ha hecho, las las encuestas, las reseñas y todo esto luego afecta.

A los bonus que pueda tener la propia tienda entre sus empleados.

¿Porque tú dirás, bueno, los empleados no cobran mal, no?

Pero es que la diferencia de un empleado a un encargado o a un gerente de esa de esa tienda, la diferencia de su salario es escueta, es muy poca.

O sea, hay veces que yo como encargado de ese negocio, no como gerente, sino como encargado.

Hay un empleado trabajando horas nocturnas.

Que ha que ha cobrado más que yo y siendo un empleado base y yo siendo un encargado.

Y la cuestión es los beneficios que que se llevan por esas encuestas generalmente benefician al equipo, al equipo gerente.

Y claro, pues tú dirás con ese salario muy pequeño que pueda tener o muy poco competitivo que pueda tener un gerente.

Pues eso, bonus siempre les beneficia y les ayuda a salir adelante al mes.

Pero claro, eso son las cosas que no se cuentan.

Que bueno, que por un lado sí estoy de acuerdo en la señora esta que dice que no va a poner una reseña positiva porque le parece feo que la gente haga esas cosas, que tenga que poner la persona que le ha atendido o que le haya poner esto.

La buena reseña para que la la cosa vaya bien en el salario, pero es que es por desgracia es una cosa que se hace muchísimo, pero muchísimo.

Y bueno, hice toda la parrafada los mini Podcast, pero es que ahora mismo estoy en estoy en en ruta, me encuentro ahí en un momento de.

De camino largo en coche y no tenía tiempo para poder escribirlo.

Y dije antes que se me olvide, se lo mando por audio.

Lo dicho, una vez más espero que estés bien YY que no te agobies mucho en el trabajo ni tampoco por casa, que la familia esté bien, que en este nuevo año has empezado bien y nada.

Cualquier cosa que me vas contando, vale, estamos hablando.

Un abrazo fuerte, amigo.

Pues lo primero, muchísimas gracias a TI, Dani, por por mandarme este audio mientras ibas conduciendo.

No, es que no he notado el coche, es que he hecho aquí brujería.

Le echo, le ECHO el audio aquí cositas, su trabajo me ha costado porque yo esto tengo muy poca idea, pero bueno, le ECHO cositas y en contestación a esta segunda parte pues sí, la verdad es que la gente se ofende poco cosa y esto es un melón, otro melón que mira en otro.

Ahora ponen más audios, lo vamos a tratar otra vez este tema.

El estar en un puesto de encargado en un en cualquier sitio es una mierda.

Se lo puedo decir más alto, pero más claro.

Yo creo que no, porque mira, cuando estás en un puesto intermedio, vamos a llamarlo así, tienes sobre todo como no esté pagado, porque claro, si es que ese es el problema.

Mira, lo lo hablaban varias veces en en su podcast, un amigo que desde cara al público amigo misterio.

Y es que él era se encarga de una tienda de ropa y que es que la diferencia muchas veces de un empleado a un encargado de sueldo, como dice Dani, es nimia y te comes todos los marrones y te dan de abajo y de arriba.

Pues tienes a los jefes por un lado y a los empleados por otro.

Y tú ahí en medio.

Y muchas veces depende, porque muchas veces tú simplemente.

El encargado es que se comen los marrones, pero tampoco os creéis que es el jefe de despedir, contratar, subir sueldos o o eso no, todo eso le viene impuesto, es es el que se encarga de que todo funcione, el que se encarga de cuando mira aquí esto gotea, voy a ponerle yo aquí un poco cintilante para que no gotee, esto se tambalea, voy a arruinar aquí el hombro para que no se caiga, este no cumple su trabajo, vamos a apretar aquí un poco para que salga esto para adelante.

Muchas.

Veces ese es el puesto.

Del encargado.

YY la verdad es que que muchas veces dependa de esa gente los los sueldos o eso de reseñas y cosas de esas ya me parece dantesco, porque a mí un caso no es ese, pero me parece un poquito dantesco.

Pues vamos ahora con otro audio de de mi amigo droni hace mucho que no, que no grabábamos juntos porque él, él tampoco graba.

Aquí vamos a hacer un tirón de orejas.

Pero bueno, os pongo su su audio.

Buenas tardes jose, pues referente al último episodio, tema de reseñas, quería hacerte te iba a dejar un comentario en ivoox.

Pero bueno, por no no extenderme mucho escribiendo, prefiero Dejártelo por audio a ver qué te parece bien.

En en mi caso el tema de las reseñas, mi experiencia vale, mi humilde experiencia es que depende el dueño.

¿Le da más o menos importancia?

Yo entiendo que bueno, al final las reseñas son importantes, pero a pesar de que yo nunca me he encontrado que despidan a una persona como contabas por dejar una reseña negativa, yo pienso, igual que tú, que puede ser la gota que colme el vaso, que ya sabes que ese empleado habla mal a los clientes, que a lo mejor es más lento de lo debido que que ETCETCETC es un cúmulo de cosas.

Que de repente te meten 3 reseñas negativas y dices, mira chica, lo siento mucho, pero es que encima de de que me está retrasando el servicio, se me están quejando los clientes encima es que me están dejando reseñas negativas.

Mira, lo siento mucho, pero vamos a prescindir de TI.

¿Entiendo que puede ser la gota que come el vaso, pero como tal que te echen por 1 * 1 única reseña negativa como dices, cuando tú conoces a ese empleado cómo trabaja?

Lo dudo y mucho, pero sí que es cierto que una reseña negativa.

En mi caso, mi experiencia como camarero extra cuando he ido a las casas es que les importa mucho, obviamente cómo no te va a importar, pero es que le dan tantísima importancia que hay, digamos una charla privada.

A mí, la verdad te digo la verdad que solo me han dejado 2 reseñas negativas en 15 años que llevo trabajando en la hostelería 2.

Y las recuerdo perfectamente, pero es que he vivido reseñas negativas de compañeros, compañeros extras que se han llevado broncas bastante grandes cuando el dueño no tenía razón.

¿Qué pasa, jose?

Que en tu caso tú como encargado, allí de donde trabajas, tú conoces a todos los empleados que tienes, vamos a decir a tu cargo y sabes cómo trabajan todos y si ponen una reseña.

Tú sabes si puede ser más o menos, verdad o no, porque porque tú conoces el carácter de tus empleados.

¿Vale, pero qué pasa?

¿Que cuando vas como camarero extra a una casa que tú de forma frecuente no estás trabajando, que a TI no te conocen?

¿Entonces le dan mucha prioridad a lo que dice el cliente?

Claro, a ese cliente posiblemente sea un cliente que lleva yendo toda la vida y le dan más prioridad, más certeza.

A lo que dice el cliente, que a lo que te cuenta el profesional que no estamos.

Estamos hablando obviamente de camareros profesionales.

No estamos hablando de cualquier persona que va y no tiene ni idea ni de tirar una caña, por ejemplo, por decirte un algo, pues yo lo que me he encontrado en el mundo de camareros extras es esto y te pongo a ti, por ejemplo, yo sé que tú también ahí trabajas con camareros extras, te mandan un camarero extras que no has trabajado nunca.

O le has visto 2 o 3 veces trabajar, tampoco has tenido mucho contacto con él y le meten una reseña negativa.

Aquí podríamos abrir un melón con un montón de reseñas negativas posibles, de casos que se pudieran dar uno.

¿Te pregunto, tú hablarías con el camarero extra?

Eso entiendo que por supuesto, y en tal caso, si la reseña la ha puesto un cliente habitual que lleva yendo allí 10 años, habitual que tienes cierta confianza con él.

¿Le das credibilidad al cliente o al profesional?

Ahí te lo dejo, José.

Un abrazo y como siempre, enhorabuena.

Por ese a ver lo primero drone, oye, muchísimas gracias, me pones Colorado, no soy meses de tal es alago, es un podcast pues normalito uno hace lo que puede YY poco más.

Y por supuesto tiene razón en que claro, cuanto menos tiempo.

Lleve una persona en un puesto y menos sea conocida y claro, un extra que ha ido a lo mejor un par.

De veces o 3.

¿A un a un local?

Pues pues claro, una reseña, pues tiene más peso en su contra de cualquier cosa.

Pero vamos a ver esto de darle credibilidad a los clientes o a los empleados.

Esto yo lo aprendí hace muchos años.

Y es que en cualquier, por ejemplo, imagínate una historia, un conflicto, me ha pasado Pim, PAM, Pum.

En todas las historias hay 3 versiones, la de un lado, la del cliente, la del camarero y la verdad, siempre hay esas 3 cosas, está la versión del cliente, la versión del camarero y la verdad que puede estar más hacia un lado o más hacia otro, pero suele ser una diferente para que veáis las cosas cuando hay un.

Un conflicto, que te pongan una reseña.

A mí me han puesto reseñas malas, os lo voy a decir, mira, recuerdo una con mi nombre, mi nombre.

Estaban pusiendo con el nombre cuando me preguntó el tío nombre para poner una reseña mala y yo no sé diablo decía yo y esta es la reseña.

Y fue por una copa de vino.

Este hombre pidió una copa de vino, se le sirve la Copa de vino y sé que se escasa.

Digo, mire caballero, esto es la medida que nosotros servimos.

Usted puede pedir tantas copas de vino como quiera, pero esto es la medida.

Nosotros, pues de una botella de vino sacamos es copa, no creéis que sacamos 18 copas, pero tampoco pertenecer un cliente porque son copas grandes, cabe una botella entera, una copa casi seguro que es una copa, es un copas para vinos.

Muy buenos vinos de la mejor calidad de copa.

GE incluso mira, el otro día me pasó con una clienta que para un vino del menú del día, que es un vino, pues de mesa se llama con el fue un don Simón.

No es una cosa del otro mundo, pero es un vino que se bebe, pero es un vino de mesa.

¿El menú del día no?

¿Te van a poner carra?

Ovejas.

Pues estoy haciendo una marca de ribera del Duero que es una botella que cuesta 50 EUR.

¿Te van a poner un vino de mesa, lo que es un vino de mesa, que de una copa de de había copas ahí digo, mire, no le dije eso, pero yo pensé, señora, cómo le voy a no ponemos esas copas para estos vinos?

O sea, es una copa, por ejemplo de la señora se me hizo en una en copas que tenemos más paradores con copas de rié de lo salto que son copas que cuesta una copa.

12 15 EUR cada copa que son copas que se rompen con mirarlas, que para limpiarlas la mano de obra de limpiarlas se puede tardar 3 4 minutos por Copa.

En limpiar se cae esas copas hay que lavarlas, un lavavajillas aparte con unas bandejas para que no se puedan golpear.

¿Romper porque se rompen con nada, EH?

Entonces esa Copa al dejarla.

En la.

Mesa como no la plantes bien partes el tallo de la Copa.

¿Puedes poner una una idea?

¿Entonces a tía, me puedes dejar una reseña mala?

¿Es que esto no me quiere una Copa?

Digo claro, pero no va con usted la verdad.

La verdad es que usted está pidiendo una copa que cuesta.

Más que el menú que se va a comer.

Y si la rompe, se la cobramos y salimos a torta, es la.

Parte que no tú no se lo cuentas al cliente.

Pero claro, el yo se lo dije y dejándose es que digo, no mira esta.

Copa no se va a poner.

Que ya con tomas un.

Vino peleón.

En una Copa que dice no, no te la voy a dejar.

¿Es que no, no?

No está justificado, yo tengo.

Una.

Directiva de parte de mi de la dirección y que claro, esas copas.

¿Pues son para eso, vinos, tú pides una botella?

De 5060 70 EUR te doy una copa acorde, pues tenemos copas, más caras, hay copas que cuestan.

30 EUR una copa.

30 EUR cuesta una copa de la mejor copas.

Del mejor cristal del mundo.

¿Te van a dar eso a 30 EUR copas?

Para que os hagáis una idea.

Buscar marcas como riedle o.

Salto, por ejemplo, o espigrao.

Mi.

Pronunciación es muy mala, porque yo no soy experto en esto y ahí tenemos camareros que son expertos en vinos, en en Superger y en copas.

Y saben de este tipo de cosas.

Y yo no soy experto, ni yo ni mucho menos.

¿Pero para que os hagáis una idea, entonces?

¿Claro, a quién creer, pues?

Por ejemplo, ahí imaginad que viene mi jefe y pues yo espero.

Que llevando muchos años.

Y si confía, pues confiar en el profesional si le conoce, porque oye, también.

Yo he tenido compañeros, pero hay compañeros que vi en el cliente y me dice, es que este me ha dicho.

Tiene usted razón, ya le.

Digo yo al cliente, tiene usted razón, esta persona es sin lo que usted me cuente es.

¿Que ves puede haber las 2?

Opciones en en la vida.

Por eso es que las.

Historias tienen siempre 3 partes.

Es lo que.

Hasta aquí os puedo leer.

Y ahora pasamos con otro audio.

Tengo un amigo de Tolo, el camionero geek, el.

Podcast y el.

Canal de YouTube del mismo nombre, el camionero geek.

¿Sobre el tema de Mercadona de si roig pasa por las tiendas para ver si está todo bien o mal, que yo sepa, no?

Que yo sepa, por lo menos en Palma, Mallorca.

No lo he visto yo nunca pisar ninguna tienda y eso que yo he trabajado en Mercadona, mi mujer también y tengo familiares.

El que hace eso de ir pasando por las tiendas YY hace que se le apriete el culo a los que van con el trajecito dentro de las tiendas, que esos son los cabrones máximos de la tienda.

Si no eres un hijo de puta no puedes ser jefe de una tienda porque en cuanto que eres medio bueno, te degradan o te echan.

Pues hay un hombre que va trajeado también, que es el que va haciendo rondas por las tiendas, ya sea de palma, Mallorca o de más provincias.

Este concretamente se llama Lozano, le llaman así y en cuanto que oyen la palabra, hoy viene lozano al jefe de la tienda se se le aprieta el culo, empieza ya a dar más órdenes, a mirar si todo está bien, a ordenarle al del telefonito, porque los mercadones están los.

Base, los que llevan el uniforme normal.

Si te fijas, siempre hay uno con el uniforme normal que lleva un móvil.

Es como si fuera como 1° superior a los normales, pero que en verdad sí que se come más marrones y creo que encima cobra lo mismo o muy poco más, pues el jefe de la tienda, que es el que va trajeado cuando le dicen hoy va a venir lozano, bueno, todo el mundo acojonado, porque el jefe está acojonado.

Entonces aprieta más las tuercas a todo el mundo, es más hijo de puta de lo normal.

Entonces, ese es el que va pasando por las tiendas, mirando que todo esté correcto.

¿Qué es que todo esté correcto?

Pues que esté todo según lo que dice el método y el método.

¿Qué es el método?

Es la Biblia de Mercadona y ellos se refieren a la Biblia de Mercadona, o sea, las reglas como una persona.

Yo una vez tuve que llevar una baja a al Mercadona, donde trabajaba mi mujer, entré, le di la baja a la persona que lleva el móvil.

Le dije, Raquel no va a venir porque está enferma y no puede venir porque le duele la espalda, vale, toma, aquí tienes la baja.

¿Luego que me contestó, Pero es que el método dice que tiene que traerle, ella y yo me giré, yo sabía a qué se refería, pero me dice el tonto, le dije, Quién has dicho, dice el método y le digo, y quién es ese?

Y se ve que en ese momento se dio cuenta de que cuando está hablando con una persona que no trabaja en Mercadona suena súper ridículo.

Ella ni me contestó, Vale, entonces dije, Ah, el método vale, okay.

Pues nada le dará acceso al jefe.

No venga hasta luego.

Son así.

Son así de patéticos, pues todo tiene que estar según el método, que son las normas de Mercadona.

Vale, pues lozano es el que actualmente hace muchos años es el que va pasando por las tiendas y apretando los tornillos a los jefes de las tiendas.

Sí, claro, yo hombre conozco, he conocido a gente que trabaja y conozco a gente y tengo algún amigo que trabajar.

En Mercadona y sí, yo sé cómo funciona eso.

En teoría cobran un poco.

Dicen mejor que en otras tiendas a igual más un espacio de trabajo, pero también les aprietan las tuercas.

Y como dice aquí tolo, el tema está en eso.

¿Que eso pues va, pues?

Como un escalafón claro en no va a ir tiene, pues eso van jefes de yo qué sé de provincia o de zona, no sé cómo lo tendrán dividido por comunidades Autónomas por.

Yo que sé regiones militares como el ejército.

Pero pues claro, eso.

Va es un escalafón y si he conocido he conocido inculado a varios de esos porque son los que cuando van a a comprar, por ejemplo, van a comer allí donde trabajo yo, pues pagan con tarjetas de Mercadona y demás se facturan a Mercadona, se hace una factura a Mercadona y demás porque van a comer.

YY los de las.

¿Tiendas?

Pues igual.

Y tú al que llevas con el móvil, que es el ya ese soy yo más o menos que ese que se come.

Los marrones a lo mejor cobran un poco más que los otros empleados, pero es que se come los marrones, los marrones, los problemas se los come, es el del teléfono y el que y como dice todo claro, para es tú tienes que el que está ahí de jefe tiene que al que no se desvíe un poquito no cumpla.

Se dé de baja, pues se lo tiene que.

Cargar son las normas que tienen.

Y demás, porque claro, ellos quieren gente, pues totalmente productiva y no quieren.

No lo podéis imaginar.

¿Os lo podéis imaginar?

Bueno, voy con el segundo audio de de Tolo.

Sobre lo de las reseñas, yo pongo bastantes.

Cuando vamos a a algún sitio a comer, casi siempre hago fotos con el móvil para probarlo y de paso, pues luego en casa, como me suele decir el móvil, has estado aquí.

¿Quieres opinar?

Pues si puedo, normalmente opino.

Y sobre las reseñas que te dicen por teléfono dicen la breve encuesta Contestala ahora, después no sé qué tío, a mí no me entiendes nunca, o sea, encima que hago el esfuerzo de quedarme más tiempo porque normalmente llamo para un problema, para solucionarlo, pues ayer mismo me pasó, sabes a dónde llamé a a BBV, a para un problema, voy a sacar dinero con el con el móvil y solo me deja sacar 300 y quería sacar 360.

¿Me dice, no has llegado al límite de la tarjeta?

La tarjeta es nueva, digo a ver si es que esta no la tengo.

Aumentada como en la anterior, miro en la aplicación y la tengo a 2000 EUR como en la anterior y el cajero me pone que solo puedo sacar 300 al día.

Llamé al BBV A y me dice no después de un buen rato y dice, a ver si es que es diferente sacar con la tarjeta que con el móvil.

No sé no sé cuánto.

Y dice, no, no me pone aquí que el cajero ese día no estaba conectado a la red o algo así y lo máximo que permite dar son 300, si está desconectado o algo así.

Digo, vale, pues entonces lo que ponía en el en el letrero No es cierto, dice sí, porque es el máximo permitido, no sé qué, no sé cuánto, pero si está en ese modo y digo ya, pero dice, sí, sí, bueno, no está bien explicado.

¿Digo claro, si me pone no te puedo dar más dinero porque estoy desconectado, lo entiendo, pero si me dice tu tarjeta está limitada a 300, no es lo mismo, sabes?

Mentira, pero bueno, cuando terminó la llamada me Salta la encuesta, era un contestador.

Y como me pasa muchas veces contesto por voz, porque mientras tanto estoy con la municipalidad haciendo otra cosa con el móvil y no me entienden nunca, tío, te estás ahí esperando toda la pregunta, diga sí o no o diga del uno al 10 no sé qué contesto bastante fuerte.

Además, perdone, no le he entendido repita otra vez, perdone, no le repito, repita, o sea, no, no le he entendido repita y al final acabó colgando sin contestar la encuesta, tío.

Si a mí me pasa esto también muchas veces yo siempre contesto si puedo con el teclado lo de Puntue.

De tal tal, pero son.

También pobrecitos los que trabajan en eso.

Y porque estas encuestas igual.

Es que yo tengo ahora una cosita con una compañía que ya os contaré cuando la resuelva y que tenemos toda la semana y de ese llamado hasta hoy.

YY yo contra por ejemplo, yo en esta en esta encuesta yo contra el que me atiende no tiene culpa ninguna, yo digo, oye, mira, Llevo 3 semanas esperando esto dice digo no.

¿Sí, sí está, pero esto?

¿Ya está un departamento que nosotros no podemos, digo ya, pero tú entenderás a una chica muy amable que yo os voy a llamar todas las semanas, todas las semanas os voy a llamar, no creéis que se me va a olvidar?

Toda la semana os voy a llamar hasta que me lo hagáis.

Sí, sí, usted llame, digo, no te voy a llamar todos los días que podía llamar estos días 3 veces, pero no, eso no, no voy a ser eso, pero todas las semanas os voy a llamar y el motivo es porque quiero que me la hagáis.

Y claro, pues.

Cuando me ponen me hacen 3 preguntas, una es, cómo le ha atendido la persona que que esto pues normalmente mira de uno a 10.

La suelo valorar.

¿Personalmente con un 8 porque me atienden bien buscadamente profesionales de este dato, el otro dato, no sé qué pide más datos, otros menos para que veáis el el chuchi buen que tiene porque tampoco vamos a hacer una portabilidad ni vamos a hacer un pedir un préstamo es para consultar que cómo va lo mío, la pregunta es cómo va lo mío?

¿Pero claro, recomendaría la dice, se ha solucionado su problema?

¿No?

¿Recomendaría usted la a la compañía de un amigo ni de casualidad mientras no me lo solucionéis?

¿Como voy a recomendar una cosa si no me estáis solucionando el problema?

Pues claro, es en esos casos y lo de los bancos igual.

Bueno, yo esto ya yo con lo de las tarjetas ya lo dije una vez puse un audio y todo eso de que no te entiendan, solo vamos yo con cuando llamo a redsys, que es quién gestiona.

Los TPV que tenemos cuando yo trabajo y tengo que llamar yo, cuando se estropea uno y rompemos uno cada semana, el.

Tío, que que los repara.

¿Los cambia?

Ya vamos.

¿Le puede poner jefe poner en plantilla?

Le saldría más a cuenta porque mis compañeros tienen las manos de manteca, pero manteca derretida.

Eso sí, lo digo y rompemos todas las semanas un TPV de estos de cobrar todas las semanas.

Raro la semana que no tienen que venir a cambiar uno.

Porque no lo cobran de momento los bancos.

Pero como el día que empiezan a cobrar, mi jefe de los TPV vamos, no sé lo que va a hacer porque no gana para para TPV, pues le costó una pasta hacer cacharros.

Quieras que no, seguro que al Banco le cuesta 1000 y.

Pico euros, eso cuesta.

Como un móvil.

Eso lleva una tarjeta, lleva una pantalla lleva, no lo sé mejor con el con midescar.

No sé lo que.

Cuesta seguro sabéis lo que.

Cuesta un TPV, así que tiene su impresorita y su.

Un TPV, los que te suenan las tiendas para cobrar, porque ahí es donde yo.

Trabajo se les cae.

Al suelo y lo revientan uno a la semana le parten una pantalla, le parten la impresora, que es lo que más la tapa de impresora que sale a tomar por saco, unos rodillos que lleva dentro.

¿Eso cosa mala?

Pues ya te digo, te ponen ahí unas encuestas que yo puse, que no te entiende la máquina de I a que tienen ahí hasta que te pasa con eso y después.

Repites los datos, pues.

Sí, esas son para cabrearse.

Bueno, pues no me extiendo más, espero que os haya resultado interesante poner reseñas.

Oye, yo os animo a poner reseñas siempre sinceras, si te ha ido bien, pues pones una reseña que te dé bien, si te ha ido mal pones una reseña de que te ha ido mal, pero contando la verdad, pues ya os digo, hay gente que claro que cuenta las reseñas de cómo le cómo le va.

¿Cómo le va si os gustan las reseñas?

Ahí está el podcast de.

Mis amigos de una estrella que tienen buscáis una estrella podcast y eso va todo de reseñas.

Y digo, vais a pero ya os digo, hay reseñas como la de esta de la Copa de vino porque no me pongas la Copa.

Claro que señor, es como si usted dice, yo quiero que me pongas en un menú del día, quiero que me pongas de primero yo que sé.

Unos carabineros, una gamba roja de 152 kg, como hay medio kilito de gambas y de segundo un solomillo de guayu.

Pues sí, claro, sí por.

Querer, pero a lo mejor no salen las cuentas, pues un ejemplo es ese y que a todo el mundo no le va a ir bien.

Es imposible caerle bien a todo el mundo, pero así es así es la vida.

Pues nada, os empiezo a a escucharme si queréis la semana que viene.

Y espero que os sea el.

Resultado entretenido.

Muchas gracias por habernos acompañado en este episodio.

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Ha sido un placer tenerte como escuchante nos despedimos hasta el próximo episodio, un saludo y hasta pronto.