Het digitaliseren van bedrijfsprocessen was al gaande, maar is door de coronacrisis extra versneld. Feitelijk zijn we nu getuigen van de Vierde Industriële Revolutie (Industrie 4.0) die volop gaande is. Wat betekent dit voor bedrijven in het mkb? Waarom biedt het optimaliseren van werkprocessen juist voor hen de meeste kansen? Wat hebben zij hiervoor nodig? En wat verwachten hun klanten?