一份長者關懷紀錄，社工得先手寫在紙本表格上，帶回辦公室後再一字一句謄進Word，這是台灣多數社福機構的日常。根據科技濃湯發布的《2025年非營利組織AI現況》調查，年度預算低於100萬美元的中小型非營利組織，AI採用率只有大型機構的一半，有些NGO甚至只靠一兩個人，要管IT，又要管AI決策。

精誠集團旗下子公司台灣資服科技決定補上這塊拼圖。深耕社福數位化16年，台灣資服科技在2025年為社福非營利組織打造「預防照顧個案管理暨志工管理系統」、整合32種紙本表單，拿下該年度IT Matters Awards社會影響力獎。本集未來城市邀請台灣資服科技產品經理陳威廷，分享他們如何協助社福機構從紙本作業走向數位化，將社工的心力留給真正需要陪伴的弱勢族群。

【聽完這集你會知道】

02:30｜16年蹲點社福：用科技槓桿換回社工的行政時間
05:55｜紙本退場、數位進場：32種表單整合成一套系統
13:27｜Vibe Coding時代：資服業者的底層價值在哪裡
16:07｜三個AI應用上線：開案判斷、智能客服、人臉辨識
23:38｜超高齡社會三布局：主動媒合、遠距社福、預防安全網

【本集金句】
「我們願意在社福資訊化領域蹲16年，就是希望能發揮科技的槓桿效果。」

主持人： 未來城市頻道總監 陳芳毓
來賓：台灣資服科技產品經理 陳威廷

製作團隊：詹湘淇、錢玉紘、陳繹方、陳瑞偉

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