本集由《經理人》總編輯齊立文，專訪奇美醫院品質管理部部長杜漢祥。

「我的第一個病患，其實我從來沒見過他，去到病房時，房裡空無一人，窗戶敞開，病人已經⋯⋯」奇美醫院品質管理部部長、感染科醫師杜漢祥在實習時的一次震撼，自此埋下了日後推動改變的種子。

看過太多HIV（人類免疫缺乏病毒）患者被歧視的案例，因此發起一場由下而上的「友善醫療」變革。從解決同仁怕針扎的恐懼開始，到讓院長成為最強後盾，甚至將台灣的成功經驗帶入世界衛生組織（WHO）的指引中。身為組織中忙碌的工作者，他如何點燃團隊熱情，推動跨部門的文化改造？

重點搶先聽：
1. 作為感染科醫師，怎麼做到推動全院改變？
2. 醫護同仁擔心感染風險，怎麼降低心理壓力？
3. 如何做到連世界衛生組織也將經驗納入指引修訂？

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