Salesforce verkauft die ganz großen Träume, sagt Ankit. Wie finde ich als Kunde dafür den richtigen Partner, will Szandor wissen. Die Form der Ausschreibungen und die Vertragsdetails verraten viel über Projekterfolg, zeigt Daniel. Cost, Profit oder gleich in die Kiste, fragt Christian. Für Caro ist "Trusted Advisor" die zentrale Rolle, um Auftraggebern auf Augenhöhe zu begegnen als erfahrene Partner und Berater. Als bloße Dienstleister sind wir nicht in der Position, ggf. nötige Änderungen in einer Organisation zu bewirken. Und: Ownership, Ownership!