Die Deutsche Bahn hat nicht das allerbeste Image: unpünktlich, häufige Zugausfälle, kaputte Klimaanlagen oder Toiletten. Aber: Es gibt auch Positives zu berichten, sagt Anja Bröker. Die ehemalige ARD-Journalistin ist Konzernsprecherin der Deutschen Bahn und muss in dieser Funktion oft Krisenkommunikation leisten. Von Anja Bröker.