Neste episódio eu bato um papo com Abud Touma. Ele veio da Síria em 1997 onde estudava Ciência de Computação na Universidade Federal de Aleppo, e foi na cidade mais antiga do mundo, que ele aprendeu a importância de um ecossistema saudável e como criar a melhor experiência para os clientes, junto aos comerciantes do mercado mais tradicional do mundo. Abud encontrou no Brasil seu segundo lar, começou a sua carreira profissional na área de desenvolvimento de sistemas; e em 2001 teve o primeiro contato com soluções de CRM, na qual segue nessa carreira até hoje. Em 2013 decidiu empreender e fundou a primeira empresa do grupo que hoje conta com mais de 220 profissionais e mais de 80 clientes, acompanhou a migração do On Premises para Cloud onde obteve sucesso absoluto nessa jornada. Em virtude deste sucesso, ele recebeu algumas premiações e continua recebendo, e o grupo tornou-se uma referência no mercado de Customer Experience.
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