Success-Talk: Von 0 auf 99 % in 24 Stunden – Der Erfolgs-Launch der myExpress-App bei ista Express Service

Willkommen zu einer neuen Folge unseres Lolyo "Success Talks" Podcasts! Heute sprechen wir mit Jacqueline Paßon, Marketing- und Kommunikationsmanagerin bei ista Express Service, über den beeindruckenden Launch der myExpress-App, die innerhalb von 24 Stunden zur zentralen Kommunikationsplattform für das Unternehmen wurde.

Highlights dieser Folge:

1. Vorstellung ista Express Service

• Branche: Dienstleister mit starkem Fokus auf Außendienst
• Herausforderung: Außendienstmitarbeitende verlässlich erreichen, da traditionelle Kanäle wie E-Mail oft nicht praktikabel waren.

2. Der Weg zur Mitarbeitenden-App

• Entscheidung: Die Wahl fiel auf die LOLYO MACH-MITarbeiter App als mobile und benutzerfreundliche Lösung, die allen Mitarbeitenden jederzeit und überall Zugang bietet.

3. Mitbestimmung beim Naming

• Mitarbeitende durften den Namen „myExpress“ wählen, was die Identifikation mit der App stärkte und sie von Anfang an als „ihre“ Plattform etablierte.

4. Ein erfolgreicher Launch

• Bereits am ersten Tag verzeichnete die App eine Anmeldequote von 99 %, was einen nachhaltigen Start für die Nutzung der Plattform ermöglichte.

5. Vielseitige Features für den Arbeitsalltag

• Schadensmeldungen: Außendienstmitarbeitende können Schadensberichte direkt über die App einreichen, was den Arbeitsablauf beschleunigt und vereinfacht.

6. Ranglisten für sportlichen Ehrgeiz

• Vergleich und Wettbewerb: Die Handwerker-Teams können ihre Leistungen anhand einer Rangliste einsehen, was den Teamgeist stärkt und eine gesunde Konkurrenz fördert.

7. Punkte sammeln und der Express Shop

• Mit einem Punktesystem und dem integrierten Express Shop können Mitarbeitende durch Likes und Kommentare Punkte sammeln und gegen gewünschte Merch-Artikel eintauschen.

8. Training Center für mobiles Lernen

• Das Training Center bietet jederzeit Zugriff auf Schulungen und Dokumente, was insbesondere neue Techniker bei der Einarbeitung unterstützt.

9. Interaktive Business Updates mit Live Q&A

• Bei den vierteljährlichen Business Updates können Mitarbeitende in Echtzeit Fragen stellen, was eine offene und direkte Kommunikation fördert.

10. Fest verankert im Arbeitsalltag und Onboarding

• Die myExpress-App wird direkt im Onboarding-Prozess eingeführt, wodurch neue Mitarbeitende sich von Beginn an integriert fühlen.

Ein Erfolgsmodell mit Vorbildcharakter

Der Launch der myExpress-App bei ista Express Service zeigt eindrucksvoll, wie eine mobile App die interne Kommunikation verbessern und die Mitarbeitenden aktiv einbinden kann. Jacqueline Paßon betont: „Geht offen in den Dialog, fragt eure Mitarbeitenden, was sie brauchen, und holt sie direkt in den Prozess mit rein.“

Viel Spaß beim Zuhören! 🎧