Episode Description
In dieser Episode sprechen Patrick und Joerg über die wachsende Bedeutung von Software in physischen Produkten und die Probleme, die daraus entstehen. Ausgangspunkt sind konkrete Erfahrungen aus der Automobilwelt, in der Softwareupdates und Usability zunehmend über die Kundenwertsteigerung entscheiden.
Die Diskussion weitet sich auf den Heizungsmarkt aus, insbesondere auf Wärmepumpen und die Unsicherheiten, mit denen Kunden konfrontiert sind. Themen wie fehlende Transparenz, komplexe Entscheidungsprozesse und unklare Nutzenargumentation stehen im Fokus.
Zudem beleuchten die beiden die Rolle von Vertrieb, Energieberatung und Monitoring-Systemen sowie die Frage, wie Unternehmen ihre Angebote besser differenzieren können. Die Episode zeigt, warum Technologie allein nicht ausreicht. Entscheidend ist, wie sie verständlich gemacht und in ein funktionierendes Geschäftsmodell integriert wird.
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