Muchaspersonas dicen que no les interesa la política. Pero a menudo eso significa quetampoco les interesa lo que está pasando en el mundo. Y si te desconectas delas realidades que viven las personas—presión económica, incertidumbre,frustración—también te desconectas de tus clientes.
Mantenerse informado no es tomarpartido. Es entendera las personas. Y esa comprensión es lo que marca la diferencia entre unservicio promedio y uno excelente.

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