Que faire pour fidéliser un client aujourd'hui quand on est indépendant en Belgique ? Comment l'inciter à acheter de nouveau des produits ou des services. « Nous ne sommes plus dans les années quatre-vingt : un client aujourd'hui, c'est un achat, d'autres achats potentiels et... des recommandations autour de lui », confirme Laurent De Smet dans ce nouvel épisode du podcast dirigé par ⁠Cédric Godart⁠. Ses conseils d'expert pour la fidélisation client. Pour aller plus loin, rendez-vous sur le site de ⁠VOObusiness à la rubrique magazine.