Ist E-Commerce wirklich in der Krise oder stehen wir nur vor einer neuen Phase der Transformation? In dieser Episode spricht Rolf mit Yara Molthan, Partnerin bei Etribes, über die aktuellen Entwicklungen im digitalen Handel und welche strategischen Weichen Unternehmen jetzt stellen müssen.

Ihr erfahrt, warum das Wachstum zwar langsamer geworden ist, aber weiterhin anhält und weshalb Themen wie Dateninfrastruktur, Agentic Commerce und Hyper-Personalisierung jetzt entscheidend sind. Yara zeigt praxisnah, wie Unternehmen ihre Systeme und Customer Journeys neu denken müssen, um auch in einem zunehmend kompetitiven Markt profitabel zu bleiben. Außerdem geht es um konkrete Hebel: Wie ihr eure Daten sinnvoll nutzt, welche Rolle KI-Agenten künftig im Kaufprozess spielen und warum Community, Partnerschaften und Kundenerlebnisse immer wichtiger werden.

Eine Folge für alle, die ihren E-Commerce zukunftssicher aufstellen wollen.

Darüber sprechen Yara und Rolf

• Warum Daten die wichtigste Grundlage für zukünftigen Erfolg sind
• Agentic Commerce: Wie KI künftig Produkte sucht und kauft
• PIM-Systeme und semantische Produktdaten als Wettbewerbsvorteil
• Hyper-Personalisierung als Umsatztreiber im E-Commerce
• Neue Customer Journeys statt austauschbarer Online-Shops
• Community, Social Proof und Customer Lifetime Value als Wachstumstreiber

3 Tipps für die Praxis

1. Schafft eine saubere Datenbasis: Verbindet Daten aus allen Systemen (CRM, PIM, Analytics), um bessere Entscheidungen und personalisierte Erlebnisse zu ermöglichen.
2. Bereitet euch auf Agentic Commerce vor: Denkt Produktdaten neu – semantisch, kontextbezogen und maschinenlesbar, damit KI-Agenten eure Angebote verstehen und auswählen können.
3. Fokussiert euch auf Bestandskund*innen: Analysiert euren Customer Lifetime Value und entwickelt gezielte Angebote, um Wiederkäufe, Empfehlungen und Zusatzkäufe zu steigern.

Weiterführende Links:
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Rolf bei LinkedIn https://www.linkedin.com/in/rolf-hermann/
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Produktion: Podstars by OMR