Comment une entreprise qui gère plusieurs marques de festivals fait-elle pour fidéliser sans figer, segmenter sans complexifier, et lire des données de terrain que personne n'affiche nulle part ?

Dans cet épisode, je reçois Leewis Jean-Pierre, directeur marketing et stratégie chez Multicolore, l'entreprise derrière Igloofest, Piknik Électronik et le Village au Pied-du-Courant.

On parle de la logique derrière la gestion de plusieurs marques en parallèle, de la façon dont Multicolore a observé la migration de son public fidèle de Piknik Électronik vers Off Piknik pour valider une extension de marque, et de ce que la donnée qualitative — l'observation sur le terrain, le contenu généré par les festivaliers — capte que le CRM ne capture pas.

Un échange concret sur la manière dont une marque culturelle reste vivante sans perdre son identité.