Piet Huysentruyt, Xavier en Chaima over apps die niet werken op zijn smartphone en gaten in paaseitjes. Piet belt de laatste tijd naar klantendiensten die wel willen helpen, maar toch geen oplossing kunnen aanbieden. Nochtans, een bedrijf met een goede klantenservice kan het verschil maken om succesvol te blijven op lange termijn. En wat is er aan de hand met sommige paaseitjes dit jaar? Ze zijn niet meer volledig gevuld. Is hier sprake van krimpflatie? Weten is relativeren, en dat is een WinWin