La elección entre enviar un audio o escribir un mensaje no depende únicamente de la comodidad. El contexto, la confianza, la intimidad y el vínculo con la otra persona influyen en nuestra forma de comunicarnos. También lo hace la necesidad de controlar y revisar lo que queremos decir.

La psicóloga sanitaria Elena de Castro explica qué puede indicar el tiempo que tardamos en responder, por qué reservamos los audios para determinadas personas y cómo la voz permite transmitir emociones que suelen perderse en el texto. Los emoticonos intentan suplir esa carencia, pero no siempre significan lo mismo para quien los envía y para quien los recibe.

WhatsApp facilita el contacto, aunque también elimina información esencial del lenguaje verbal y no verbal. Cuando existe un asunto importante o un posible conflicto, una conversación directa puede ser la mejor manera de evitar interpretaciones equivocadas.

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