Sinullakin on todennäköisesti taipumus miellyttää. Et halua tuottaa pettymystä, et rikkoa tunnelmaa, et sanoa asioita niin kuin ne oikeasti ovat, jos niillä on riski satuttaa. Niinpä viivytät päätöksiä, kierrät suorat vastaukset, jätät sanomatta sen, minkä jo tiedät todeksi. Ajattelet ehkä, että annat aikaa – mutta todellisuudessa sinä viet sitä.

Sinun tehtäväsi ei ole aina miellyttää. Joskus sinun tehtäväsi on tuottaa pettymys.