Tekeekö välillä mieli kouluttaa ja rangaista ihmisiä heidän typeristä mielipiteistään?

Sillä, mitä luulet sanoneesi tai tarkoittaneesi, ei ole niinkään väliä. Väliä on sillä, miten vastaanottaja viestisi kokee, ja mitä siitä seuraa.

Valitsemillasi sanoilla, sävyllä ja viestintätyylillä ei myöskään ole vaikutusta vain muihin ihmisiin, vaan myös sinuun itseesi ja elämääsi.