Vertrauen schlägt Fachwissen - Wie Kunden überzeugt werden

Dec 25, 2025
45 mins

Episode Description

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Stellt euch vor, ihr sitzt in einem Bieterverfahren mit 15 anderen Anbietern. Alle haben auf das gleiche Lastenheft geboten. Jetzt beginnt eBay rückwärts: Wer den günstigsten Stundensatz anbietet, gewinnt. Willkommen in der Hölle der Vergleichbarkeit.

Genau hier landen selbst brillante Experten mit hervorragenden Lösungen. Sie sind technisch top, haben jahrelange Erfahrung – und werden trotzdem auf Stundensätze runtergedrückt. Der Grund? Sie spielen das falsche Spiel.

Eric und Johannes legen in dieser Folge die Karten auf den Tisch: Es gibt drei fundamental unterschiedliche Geschäftsmodell-Ebenen, und nur die oberste sichert echte Marktdominanz. Die Trusted Advisor-Pyramide zeigt, warum Dienstleister durch KI ersetzt werden, warum Experten in der "Expertenfalle" stecken – und was Trusted Advisor anders machen.

Trusted Advisor verkaufen keine Lösungen. Sie begleiten Transformationen. Sie holen Kunden früh ab, wenn diese noch gar nicht wissen, welche Lösung sie brauchen. Dadurch entsteht etwas, das Experten nie erreichen: echtes, tiefes Vertrauen und langfristige Kundenbeziehungen.

Ihr lernt, warum Orientierung das neue Gold ist (besonders in wirtschaftlich schwierigen Zeiten), wie Trusted Advisor-Unternehmen systematisch aufgebaut sind und warum die Pyramide auch intern funktionieren muss – nur der Marktauftritt kommt von oben.

Mit Praxisbeispielen aus IT, Friseurhandwerk, Struktursanierung und sogar der Kinderschuh-Industrie. Plus: Hausaufgabe für euch und ein Cliffhanger zur Trusted Advisor-Gleichung, die alles zusammenfasst.

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Eric Osselmann 

Johannes Rasch 

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