Episode Description
Du kannst fachlich richtig gut sein und trotzdem Kunden verlieren. In dieser Folge geht es um genau die Dinge, die viele Pferdeprofis unterschätzen: Nicht die Fachkompetenz, sondern die Erfahrung drumherum. Ausgangspunkt ist die Nachricht einer Hörerin, die beschreibt, warum sie bestimmte Dienstleister trotz guter Arbeit nie wieder buchen würde.
Wir sprechen darüber:
- Situationen, in denen Kunden bloßgestellt werden
- mangelnde Sensibilität im Umgang mit Pferdebesitzern
- unklare oder schwankende Preise
- unglaubwürdiges Marketing
- und warum Unzuverlässigkeit oft der eigentliche Kündigungsgrund ist