Wie de overheidspraktijk kent, weet hoe weerbarstig die is. En Corine Hoppenbrouwers en Guido Rijnja weten er alles van. Ze schreven namelijk het boek Overheidscommunicatie voor professionals. In gesprek met Eduard van Brakel van Boom Management leggen ze uit dat burgers meer zijn dan klanten, bestuurders meer dan managers en ambtenaren meer dan uitvoerders.  En wat dat betekent voor de communicatie binnen en vanuit de overheid.